問題解答
您需要在以下哪些方面獲得幫助?
問:速通卡及電子標簽升級后的標簽質保期如何計算
答:質保期超過2年的標簽,升級后質保期為3個月;質保期未超過2年的標簽,升級后在原質保期基礎上延期3個月。
問:銀行聯名卡用戶與速通公司自主用戶辦理速通卡及電子標簽升級業務有何不同
答:如客戶在升級過程中,需要變更開戶人使開戶人與車主一致,銀行聯名卡用戶需先到辦理銀行注銷速通卡。
問:升級后的電子標簽與原標簽有何區別
答:升級后的電子標簽及速通卡增加了車卡綁定功能,即電子標簽與速通卡卡內記錄的車牌信息與登記使用的車輛車牌信息保持一致,并且開戶人與車主需保持一致,專車專用,可通行全國高速公路。
問:為什么要進行速通卡及電子標簽升級
答:高速公路電子收費系統已全國聯網,速通公司發行的下列號段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡及配套使用的電子標簽(貨車除外)目前只能通行京津冀區域,如您有通行其他聯網區域的需求,須將速通卡及電子標簽免費升級后方可使用。您也可通過同步推出的以舊換新優惠活動,更換全新電子標簽和速通卡,完成升級。
問:辦理速通卡及電子標簽升級需提供哪些資料
答:個人客戶憑開戶人身份證原件、行駛本原件及代辦人身份證原件,攜帶與之相對應的速通卡駕車到速通網點辦理;單位客戶憑開戶單位介紹信加蓋公章、代辦人身份證原件及行駛證原件,攜帶與之相對應的速通卡駕車到速通網點辦理。
問:只有速通卡沒有電子標簽是否可以辦理升級
答:不可以,只能配套升級
問:能夠參加速通卡及電子標簽升級的范圍
答:速通公司發行的下列號段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡及11010747XXXXXXXX、11010808XXXXXXXX、11010909XXXXXXXX的電子標簽(貨車除外),且速通卡及電子標簽為速通公司系統可識別、為發行狀態、外觀良好。已辦理過升級業務的電子標簽與速通卡不需要再次升級。
問:貨車為什么不可以辦理標簽升級
答:北京以外的高速公路電子收費聯網區域對貨車均實行計重收費,無法支持貨車ETC交納通行費方式。
問:速通卡及電子標簽如何辦理升級業務
答:請您攜帶可以正常使用的速通卡、電子標簽及相關手續,駕駛擬辦理升級業務車輛前往速通公司網點,業務員現場對速通卡和電子標簽進行軟件升級,并在檢測合格后將速通卡和電子標簽外觀進行標識,再次為您免費安裝。 不具備網點現場升級條件的電子標簽,網點將按標簽以舊換舊更換的方式進行升級,升級后的標簽具備通行全國高速公路的功能。特別提示:如果出現銀行聯名速通卡升級失敗,須到開戶銀行換新版速通卡并持卡和電子標簽到速通公司辦理升級、安裝。
問:速通卡丟失是否可以參加升級
答:可以,但須交納50元掛失費。
問:在哪里可以辦理標簽升級
問:客戶如何辦理升級業務
答:為了避免用戶排隊等候時間過長情況發生,公司將以短信方式通知用戶升級,同時用戶也可致電010-87508050預約升級。
問:速通卡及電子標簽升級是否需交納費用
答:不交納費用
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