問題解答
您需要在以下哪些方面獲得幫助?
問:什么是速通卡延期,如何辦理
答:自2013年1月1日起,速通卡與銀行聯名速通卡1年內即將到期的情況下,客戶持卡到客服網點,在充值或讀取卡內信息過程中,將被系統自動延期10年。(1年以上無法做延期);手機客戶下載“樂速通”APP,利用手機NFC功能或使用外接讀卡器,也可以為速通卡延期。
問:速通卡不想再使用了,如何注銷
答:用戶須攜帶速通卡、該卡完整預存通行費發票原件(大于等于賬戶內余額),個人用戶須攜帶開戶人有效身份證原件、銀行卡及代辦人有效身份證原件、代辦委托書(注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息);單位用戶須攜帶開戶單位介紹信加蓋公章(注明辦理注銷清戶的速通卡號、收取退費的銀行賬戶信息)、及代辦人有效身份證原件到客服網點辦理清戶手續。 客服網點受理注銷清戶31日后,通行費將退到用戶指定的銀行賬戶,退通行費余額以卡片余額及31日內產生的賬戶回補、補錄交易之和為準,如不能讀取卡片信息,則以速通公司系統記錄數據為準。辦理清戶須交回速通卡,如不能交回,須先行辦理掛失手續。如用戶速通卡人為損壞,須先行辦理更換手續。速通卡與電子標簽配套使用,需注銷與之相對應的電子標簽,之后無法再恢復啟用。
問:速通卡丟失如何補辦
答:個人用戶需攜帶開戶人身份證原件,代辦人身份證原件,代辦委托書(注明掛失卡號,并補辦)。單位用戶需攜帶開戶單位介紹信加蓋公章(注明掛失卡號,并補辦),代辦人身份證原件前往客服網點辦理。掛失費用50元。需當天補辦。注:用戶申請辦理儲值卡掛失31日后,可到客服網點將原卡余額圈存至新卡。銀行聯名速通卡需前往辦理銀行補辦,之后攜帶速通卡及上述證件到客服網點二次激活)
問:電子標簽到期如何辦理
答:電子標簽到期,用戶駕車到速通客服網點,業務員持手持機進行檢測有效期不滿1年或已到期,系統自動延期20年。
問:開戶單位或開戶人相同,速通記賬卡是否可以調賬
答:僅速通記賬卡用戶可以辦理調帳業務 客戶需提供申請調賬的書面說明及身份證,說明中要注明以下事項: ? 調賬原因: ? 調入賬戶名稱、賬戶及卡號; ? 調出賬戶名稱,賬號及卡號; ? 調賬金額; 調賬說明須加蓋調出賬戶及調入賬戶對應單位公章,個人調賬須又調出賬戶開戶人簽字;(不能代簽字)
問:電子標簽故障如何維修
答:自電子標簽發行之日起兩年之內出現質量問題的,客服營業廳提供免費維修服務。速通電子標簽因人為原因或速通電子標簽自辦理之日起兩年后造成損壞的,客服網點提供有償維修服務。辦理手續:個人用戶及單位用戶均需攜帶代辦人有效身份證原件、車輛行駛證原件、駕駛車輛。
問:貨車專用速通卡如何辦理
答:單位開戶須攜帶車輛行駛本原件、開戶單位介紹信加蓋公章、組織機構代碼證復印件(加蓋公章)或營業執照復印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證原件;個人開戶須攜帶車輛行駛本原件、開戶人及代辦人有效身份證原件。
問:速通卡損壞如何辦理
答:用戶須攜帶速通卡、有效身份證原件到客服網點辦理。屬人為損壞的,更換時須交納更換費用。 注意:用戶申請辦理儲值卡更換31日后,可到客服網點將原卡余額圈存至新卡。
問:用戶可以在哪里辦理速通電子標簽和速通卡
答:目前,速通科技在本市設有40家客服網點,219家銀行合作網點。
問:速通卡怎么辦理
答:速通電子標簽、速通卡開戶信息與車輛所有人信息一致 。 單位用戶:單位用戶須攜帶車輛所有人介紹信、組織機構代碼證復印件(加蓋公章)或營業執照復印件(加蓋公章)及代辦人有效身份證件原件,車輛行駛證原件,駕駛申辦車輛 。個人用戶:車輛所有人有效身份證件原件及代辦人有效身份證件原件,車輛行駛證原件,駕駛申辦車輛。
問:電子標簽是否可以辦理臨時停用
答:如用戶需要臨時辦理電子標簽停用,以便不影響辦理車輛再次新辦。 個人客戶須攜帶開戶人有效身份證原件及代辦人有效身份證件原件,代辦委托書。單位用戶須攜帶開戶單位介紹信加蓋公章,代辦人有效身份證原件。用戶須同時將相對應的速通卡,電子標簽辦理信息變更業務。
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